瑪瑪咪亞的保險日記

一個客戶一大早拿了一個朋友的姓名及身份資料跑來通訊處找我，

原來她朋友是陸籍配偶，在還沒有拿到身份證時，

就用居留證購買了醫療險，

後來她拿到身份證，沒多久先生過世，

她經常往返大陸與台灣之間，

今年一月回大陸過年，本來三月底要回來，

沒想到就在返台前一周竟然中風，而且病況非常嚴重，

無法言語及寫字。

大陸的親人知道她在台灣有買醫療險，但卻不知道是那一家的，

只好託朋友來問，因為以她的病情，大陸親人無力負擔她的醫療費。

我憑著客戶給我的資料，查不到她在南山有投保的紀錄，

又跑到國泰去查，也沒有查到，

這下麻煩了，其他台灣的保險公司還有２０多家，

根本無從查起。

打到保險公會，公會的客服只是冷冰冰的說，除非本人來查詢，

否則無可奉告。

真是氣結！

本人就是中風沒辦法開口，又在大陸，如何本人來查啊～～

還說什麼要透過法院行文，公會才能調得到資料。

法令條文是死的，站在個人資料保護法的立場，

公會不讓非本人查詢資料，是有道理的。

所以，我想提醒身邊的朋友，不論您是單身或是已婚，

一定要讓您的家人知道您的保單是那一家的，

或是放在什麼位置，

有重大事情發生需要用到醫療給付時，才找得到保險公司求助。

像這個case，她的家人已經因為付不出醫藥費，

急迫到要被醫院趕回家了，

可是一但回家，就等於等死。

我也很想幫她的忙，可是卻沒有辦法。