瑪瑪咪亞的保險日記

經過一個星期的上沖下洗，事件算是落幕了，

很感謝我的客戶，因為我的客群大概是打電話給我的比例最低的。

一方面事情剛發生的時侯，我剛下飛機，行李都沒拖回去，就直奔辦公室，

收集資料，發MAIL告知所有客戶事件的狀況及南山的現況，

請客戶安心，因為客戶有知的權利。

再加上我的財務背景，可以清楚的回覆客戶的疑慮。

所以真的很感謝我所有的客戶，你們是最優的。

在這個星期，因為我自己的客戶問題不多，

反而接到許多打電話來的別的業務員的客戶，

因為原業務員可能剛好沒接到電話，引起客戶的恐慌，

打電話進辦公室時，自然口氣不好，

雖然不是我的客戶，站在一個南山人的立場，我有責任協助解決客戶的疑惑。

當然一樣米養百樣人，有些可以接受，有些還是很激動。

想著客戶是擔心他的資產瞬間化為烏有，我必須忍著一些不合理的批評，

努力把電話講完，如果客戶還是不能接受，

那我會請他做他認為安心的處理方式，不論是解約或是保單貸款。

我還雞婆到幫不是我的客戶查他的保單價值，

告訴他保單利率，現在解約的損失或是借款利率，

因為會打來的多半是孤兒保單。

不過這個難度比較高，因為南山基於對客戶資料的保護，

非原始業務員是查不到客戶的任何資料的，

在看不到保單的情況下，如果不是對南山的商品不熟或是專業不够，

根本算不出來客戶的保單價值。（我不是自誇哦～～）

但就因為能够把優劣狀況都告知客戶，

才讓客戶打消解約的念頭。

坦白說，有些人覺得我太多管閒事，又不是我的客戶，

花這麼時間幹嘛？

但是我相信，如果我對每一個南山的保戶都能這樣處理，

我會更快脫離這個風暴，即使是無妄之災。

昨天傍晚去送保單給客戶簽收，要上高速公路時，

看見一道好漂亮的彩虹，

我相信，我是那個最早看見彩虹的人，

世界將因此而改變，因為我有最優的客戶，

和最棒的自己。