瑪瑪咪亞的保險日記

今早去林口長庚拿客戶的病歷，途經一個中油加盟站，

從停好車開始，利用油槍加油的短短３分鐘時間，

先是和藹可親的詢問要不要買農民的柳丁，

我說上回在某站己買過，

接著再問要不要免費加引擎什麼油，防積碳。

我又說車子會在保養廠處理，

此時服務人員說話的速度愈來愈快，

再問我要不要換蔓越莓汁，

我還是搖頭，

此時油槍己跳，加油員的笑臉己經不見，

拿著發票及我的信用卡交給我，

沒有謝謝，沒有表情。

這讓我想起前一段時間遇到的一件事，

有一天早上客戶己經快要進海關了，

打電話要買旅遊平安險，

我恰巧在開車，問明時間及旅遊地點，

立刻請同事幫忙，協助投保，

停下所有的行程，查投保所需的個資，

請同仁傳表格到就近的７－１１，

填好資料，再傳送到公司負責的部門，

前後還要回報不同保險額度給客戶決定，

後來再修改，再傳送。。。

忙了快一個小時，也都確認方案把FINAL資料傳送出去。

此時...他突然發LINE，說太座覺得不需要買保險，

要我取消...

我是何止三條線....

但我仍然很快的回了LINE...

沒關係...路上小心，一路順風。

服務的時間軸不論轉動到何時，

我都希望把情緒控制在一個最佳狀態，

有CASE也好，沒CASE也罷。

客戶會在需要時打一通電話，就代表他是想到我的。

這樣就很好了。

不是嗎？